12326民航
类型：常用工具
语言：中文
时间：2025/7/4 9:54:00
大小: 38MB
版本: v1.1.6
厂商：中国民航科学技术研究院
12326民航app是中国民用航空局官方推出的一款民航服务监督平台，用户可以通过该应用在出行过程中遇到问题时及时进行反馈，平台客服在接收到信息后会迅速联系用户并沟通处理相关事宜；此外，用户还可以通过app对航班相关问题进行咨询，支持航班延误、取消申请的提交与结果查询、机票费用退款流程以及对民航运输服务进行评价等多项功能。
应用特点
1、用户可以通过平台进行服务评价，帮助民航更好的服务大家。
2、平台能够帮助用户及时反馈不公平的现象，就算遇上消费欺诈也能及时处理解决。
3、平台公开透明，只是一个为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通的平台。
软件教程
12326民航app如何进行投诉？
首先我们先进入app，可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。
进入投诉界面后找到填写投诉并点击。
查看完注意事项后点击下一步。
进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。
12326民航app如何进行服务评价？
在app的主页找到服务评价并点击。
进入到服务评价页面后点击开始评价。
评价完成后直接提交就可以了。
常见问题
为什么会进行流量控制？
为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门为避免各个飞机之间出现危险接近或空中相撞，对飞机的流量进行控制。或由于机场繁忙，跑道有限，飞机排队起飞或目的地机场流量繁忙，始发机场受到控制。
航班不正常时旅客权利有哪些？
1、航班延误时，旅客享有知情权（有权获取信息）。
2、选择权（可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票）。
3、索赔权（航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会包括是否对航班延误进行补偿。
4、若给予补偿，会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。
更新日志
v1.1.6版本
更稳定、更优质，邀您一起体验。
应用信息
- 厂商：中国民航科学技术研究院
- 包名：com.travelsky.ias.app
- 版本：v1.1.6
- MD5值：d2ea62c73892e206d41dfebbef8ce630
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