类型:教育学习
语言:中文
时间:2026-04-02 15:10:03
大小: 4MB
版本: 3.1.1
厂商:北京京东尚科信息技术有限公司
京东咚咚app官方版是京东官方专为商家打造的即时通讯与店铺管理工具,集成丰富服务插件,支持与买家实时沟通,提供文字、图片、短视频及语音转文字等多种消息形式。

工作台
聚合店铺关键提醒与高频操作入口,涵盖商品管理、交易数据、营销活动等,助您一屏掌握核心业务动态,提升日常运营效率。
消息中心
商品变动、订单更新、平台公告等重要信息实时推送至手机端,确保不错过任何关键消息。支持多端消息同步,让与买家的沟通更顺畅、响应更迅速。
店铺数据
每日自动生成店铺健康日报,流量走势、销售趋势、转化率等核心指标随时可查,帮助商家精准把握经营状况,及时调整策略。
打开并登录京东咚咚app,进入消息页面后点击顶部的搜索图标(如下图绿色箭头所示)。

在搜索页面中输入对方的账号名称或群组名称进行查找。

若能搜索到目标用户或群组,即可直接发起添加请求。如无法搜索到,可能是对方设置了隐私权限,不允许通过账号名称被搜索到。
登录京东咚咚app后,进入【我】页面,点击【设置】选项。

在设置页面中选择【咚咚客服设置】。

接着点击进入【快捷短语设置】页面。

在个人快捷短语页面,点击左下角的【新建分组】按钮。

在弹出窗口中输入分组名称,完成创建。

分组建立后,点击右下角的“+”按钮,开始添加具体的快捷回复内容。

编辑完成后,点击【保存】即可生效,后续在聊天中可快速调用这些预设短语,大幅提升客服效率。

一、工作台设置
进入路径:【我】→【设置】→【工作台设置】。您可以自由选择是否在首页展示新手任务、店铺数据、广告位等功能模块,按需定制专属工作界面,让操作更贴合个人习惯。



二、消费管理
咚咚作为商家与客户高效沟通的核心平台,可通过京麦App中的“咚咚”入口进入相关界面。
1、基础功能
2、点击右上角菜单,可一键将全部消息标记为已读、清空聊天记录、管理消息订阅,以及启用异常消息检测功能,保障沟通环境清晰有序。


v6.54.0:
【售后】支持在手机端上传纠纷所需的文件和图片,处理售后更便捷。
【系统】修复部分已知问题,提升整体稳定性与使用体验。
v6.53.0:
【货源】优化个性化货源推荐策略,基于多维度数据为商家精准推送优质货源;
【订单】强制京配订单现已支持合单出库,简化发货流程;
【售后】对物流拦截功能的按钮布局及弹窗提示进行优化,操作更直观高效。
辅助工具
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社交聊天
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辅助工具
2024-03-28 14:00:19

辅助工具
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图像影音
2023-10-07 15:08:14

社交聊天
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新闻阅读
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图像影音
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生活实用
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教育学习
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