京东咚咚app官方版
类型：教育学习
语言：中文
时间：2026-04-02 15:10:03
大小: 4MB
版本: 3.1.1
厂商：北京京东尚科信息技术有限公司
京东咚咚app官方版是京东官方专为商家打造的即时通讯与店铺管理工具，集成丰富服务插件，支持与买家实时沟通，提供文字、图片、短视频及语音转文字等多种消息形式。
软件功能
工作台
聚合店铺关键提醒与高频操作入口，涵盖商品管理、交易数据、营销活动等，助您一屏掌握核心业务动态，提升日常运营效率。
消息中心
商品变动、订单更新、平台公告等重要信息实时推送至手机端，确保不错过任何关键消息。支持多端消息同步，让与买家的沟通更顺畅、响应更迅速。
店铺数据
每日自动生成店铺健康日报，流量走势、销售趋势、转化率等核心指标随时可查，帮助商家精准把握经营状况，及时调整策略。
怎么加好友
打开并登录京东咚咚app，进入消息页面后点击顶部的搜索图标（如下图绿色箭头所示）。
在搜索页面中输入对方的账号名称或群组名称进行查找。
若能搜索到目标用户或群组，即可直接发起添加请求。如无法搜索到，可能是对方设置了隐私权限，不允许通过账号名称被搜索到。
怎么设置快捷回复短语
登录京东咚咚app后，进入【我】页面，点击【设置】选项。
在设置页面中选择【咚咚客服设置】。
接着点击进入【快捷短语设置】页面。
在个人快捷短语页面，点击左下角的【新建分组】按钮。
在弹出窗口中输入分组名称，完成创建。
分组建立后，点击右下角的“+”按钮，开始添加具体的快捷回复内容。
编辑完成后，点击【保存】即可生效，后续在聊天中可快速调用这些预设短语，大幅提升客服效率。
工作台设置和消费管理简介
一、工作台设置
进入路径：【我】→【设置】→【工作台设置】。您可以自由选择是否在首页展示新手任务、店铺数据、广告位等功能模块，按需定制专属工作界面，让操作更贴合个人习惯。
二、消费管理
咚咚作为商家与客户高效沟通的核心平台，可通过京麦App中的“咚咚”入口进入相关界面。
1、基础功能
2、点击右上角菜单，可一键将全部消息标记为已读、清空聊天记录、管理消息订阅，以及启用异常消息检测功能，保障沟通环境清晰有序。
更新内容
v6.54.0：
【售后】支持在手机端上传纠纷所需的文件和图片，处理售后更便捷。
【系统】修复部分已知问题，提升整体稳定性与使用体验。
v6.53.0：
【货源】优化个性化货源推荐策略，基于多维度数据为商家精准推送优质货源；
【订单】强制京配订单现已支持合单出库，简化发货流程；
【售后】对物流拦截功能的按钮布局及弹窗提示进行优化，操作更直观高效。
- 厂商：北京京东尚科信息技术有限公司
- 包名：京东咚咚商家版
- 版本：3.1.1
- MD5值：a39f48f1ab119d6fdd9a811e7cc3b8ff
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