Duoke最新版是深圳乐搏科技有限公司专为跨境电商打造的智能客服解决方案，支持多平台店铺统一管理，实现客户消息集中处理，集成先进办公功能，助力商家高效运营。
软件特色
统一消息处理
全面整合 Shopee、Lazada 等主流跨境电商平台的客户咨询，实现跨店铺消息一站式集中管理，告别频繁切换后台的繁琐操作。
全场景移动办公
安卓版应用支持随时随地接收和回复客户消息，无论身处办公室、家中还是外出途中，都能高效响应买家需求。
智能值守系统
内置 7×24 小时自动应答机制，在非工作时段也能及时响应客户，有效保障店铺服务评分与响应率达标。
数据零丢失保障
采用官方 API 直连技术，确保每一条客户消息实时同步、完整留存，避免因延迟或中断造成信息遗漏。
高并发处理能力
基于全球领先的系统架构设计，稳定支持 200+ 店铺同时在线运行，即使在大促高峰期也能流畅应对海量咨询。
多层级安全防护
严格遵循平台官方 API 授权规范，从源头杜绝账号关联风险，全方位保护商家账户与商业数据安全。
智能客服调度
可根据业务类型、客服语言能力、历史绩效等多维度智能分配客户咨询，实现人岗精准匹配，提升服务专业度。
AI 协同服务
AI 智能助手全天候在线，自动识别并解答常见问题，同时为人工客服提供决策建议，大幅提升整体服务效率。
数据可视化看板
多维度呈现客服团队的工作数据，包括响应时长、解决率、满意度等关键指标，支持实时绩效监控与深度分析。
软件功能
【智能消息处理】实时接收并响应 Shopee、Lazada 等平台买家的咨询消息，不错过任何成交机会。
【智能翻译系统】消息收发双向自动翻译，轻松应对多语言沟通场景，打破跨境语言障碍。
【批量翻译工具】一键完成整个会话窗口内所有内容的语言转换，大幅提升多语种客服处理效率。
【快捷话术库】内置丰富标准化回复模板，支持自定义编辑，快速发送专业、统一的服务话术。
【订单信息推送】自动关联买家订单详情，支持物流状态实时查询，让售后服务更透明高效。
【商品信息推送】快速调取店铺商品信息，一键发送产品链接或参数，提升售前转化效率。
【优惠券管理】灵活配置并精准推送店铺优惠活动，有效促进二次购买与客户留存。
【会话标签系统】通过颜色标记对会话进行优先级分类，便于客服快速识别紧急或重要咨询。
【工单处理中心】集中创建、分配与跟踪客服工单，实现售后问题全流程闭环管理。
软件优势
店小秘生态产品：延续品牌一贯的高标准服务体系，确保用户获得稳定、流畅的使用体验。
官方认证对接：通过平台官方 API 实现安全、合规的数据交互，保障系统长期稳定运行。
高并发处理：单界面即可流畅管理 200 家以上店铺，操作不卡顿，满足大型卖家复杂运营需求。
软件亮点
1、兼容市面上 90% 以上的主流安卓设备，确保在不同终端上均能获得一致流畅的操作体验。
2、采用银行级加密技术与云端存储方案，全方位守护商家核心商业数据，安全无忧。
3、集成智能库存管理系统，实时追踪库存动态，为采购与补货决策提供精准数据支持。
4、内置财务分析模块，订单收入、资金流水、账期管理一目了然，助力精细化财务管理。
更新内容
v1.59.4：
1、修复已知系统异常问题
v1.59.2：
优化操作流程，提升系统稳定性
v1.58.6：
重构核心算法，显著提升运行效率
- 厂商：暂无
- 包名：com.duoke.app.android
- 版本：1.51.8
- MD5值：062edbed9616ce2e41fcd3881cee6b1e
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