新罗免税店是一款便捷的在线购物平台，让您出行前轻松选购免税商品。涵盖化妆品、香水、时尚配饰、高端品牌及时尚美食等丰富品类，支持随时浏览、比价与下单，畅享顺畅购物体验。
使用教程
新罗免税店未授权付款怎么办
若您在使用信用卡支付时遇到“未授权”提示，建议优先选择支付宝完成付款。支付宝不仅操作简便，而且只要账户已完成实名认证，通常不会出现类似信用卡的授权问题。以下是使用支付宝支付的详细步骤：
扫描商品支付页面中的支付宝扫码支付二维码
填写支付宝账号和密码
输入支付密码确认支付即可
新罗免税店常见问题
一、划分会员等级的基准是什么？
尊敬的客户您好，这里是新罗网上免税店客服中心。
新罗网上免税店的会员等级每月1日9时自动更新，有效期为一个月。不同等级享有相应的折扣与专属优惠，请参考以下等级标准：
S5：最近2年内在网上和实体店内累计消费满3000美元的顾客
S4：最近2年内在网上和实体店内累计消费满1000美元的顾客
S3：最近2年内在网上和实体店内累计消费满500美元的顾客
S2：最近2年内在网上或实体店内有过任意金额消费的顾客
S1：已注册新罗网上免税店的新会员
二、取消订单时使用的积分能退款吗？
顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。订单取消后，所使用的积分及优惠券将自动退还。但若商品已转运至机场，则无法当日处理退款。请您在提交取消申请后的18小时内完成相关操作，退款将于次日处理。若超过积分有效退款期未申请，系统将自动清零，请务必留意。
三、出境之前如何取消订单？
顾客您好！我们是新罗免税店顾客服务中心。如从仁川或金浦机场出境，需在出境日前两天内取消；其他机场或港口则需在出境日前三天内操作。若商品已转运至机场，退款将在取消申请受理后的次日处理。
新罗免税店付款教程
1、出境人身份注册。
准会员需先升级为正式会员方可购物，非会员无法享受额外优惠。
2、搜索商品
如遇商品缺货，可使用“Special Order”服务进行预订（部分品牌支持在实体店购买）。
3、填写订单/购买
点击“购买”后，请准确填写出境信息。信息错误将导致无法领取商品。最终付款金额按下单当日汇率结算。
若选购商品缺货，同样可使用“Special Order”服务（部分品牌可在实体店购买）。
4、打印交换券
如未打印交换券，请务必记录交换券编号，或将交换券通过短信发送至手机。在机场提货时，需出示该短信、本人护照及登机牌。
5、领取商品
请于出境当日前往对应机场的新罗免税店提货处，出示交换券、本人护照及登机牌，经身份核验无误后方可领取商品。领取时请仔细确认商品品类，并在交换券的领取栏签字。如发现商品异常，请立即联系现场工作人员。出境后恕不受理相关售后问题。
新罗免税店操作教学
1、在本站下载并安装新罗免税店app，打开应用即可开始使用；
2、进入首页后，可直接浏览并选择心仪商品；
3、登录账号后，可随时查看和管理个人订单信息。
新罗免税店怎么玩
1、首页
首页搭载智能推荐系统，根据您的浏览与购买偏好，精准推送更符合您口味的商品。同时提供护肤、彩妆、男士专区、儿童用品等细致分类，助您快速锁定目标。
2、购物分类/查询商品
移动端同样支持完整商品分类浏览，查找更轻松。搜索功能全面升级，不仅记录历史搜索词，还提供关联商品、热门推荐及直达品牌旗舰店等智能选项。
3、品牌
汇聚众多国际知名品牌，支持按字母顺序检索，也可直接查看品牌分类、热销榜单及专属活动页面，品牌探索更高效。
4、分享商品信息
支持一键分享至社交平台，轻松将心仪好物推荐给好友。您还能查看朋友公开关注的商品，也可将自己的关注列表通过社交账号分享出去。
5、会员注册/结算
无需繁琐注册，使用社交账号即可快速成为会员。新增到货提醒服务，当您关注的商品补货上架，系统将第一时间通过短信通知您。配合One Page Payment System，结算流程一步到位，省时又安心。
6、手机智能卖场移动就结算服务
在新罗免税首尔店内，只需扫描商品二维码，即可通过手机直接下单购买，实现边逛边买、即扫即付的智慧购物体验。
- 厂商：暂无
- 包名：com.shilladfs.shillaCnMobile
- 版本：11.3.7
- MD5值：e26fa415ab0e17bdc51603144553212b
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